もっと患者さんを増やすにはどうしたらいいんだろうか
確かに。集客は売上に直結する大事なポイントだね
そうなんだよ。うちももっと新しい患者さんを増やしたいんだけど。。
なかなかうまく行かなくて。
なるほど。やっぱり集客を伸ばすのに一番強いのは口コミなんじゃないかな？
そりゃあそうだけど、口コミは狙って起こせるものじゃないでしょう？
そんなことないさ！口コミはちゃんと狙って起こすことができるよ！ちゃんと仕組みを作れば難しいことはないんだ！
本当かい？？あんまりイメージができないなぁ。
まあそう言わずに。とにかくこの本を読んでみてくれよ。
今回ご紹介するおすすめ本は
神田昌典さんの『口コミ伝染病』
「顧客の満足を作れば口コミは自然と起きる？」
「口コミはコントロールできない？」
そんな間違った古い常識を覆し、意図して口コミを起こすための手法を紹介しています。
「もっと集客を伸ばしたい！」という経営者のみなさんに
ぜひ読んでいただきたいこの本を2分でわかるように図解しました！
口コミ伝染病あなたは大丈夫？口コミの間違った５つの常識
※画像をタッチすると拡大表示できます。
多くの人が持っている口コミに関する大きな勘違い
まずはこの認識を改めるところからスタートです！
＜口コミに関する勘違い＞
１、顧客満足が得られれば、口コミしてくれる？
２、商品が良ければ口コミする？
３、悪い口コミほど早く伝わる？
４、口コミはお客様がするもの？
５、口コミは最高の宣伝媒体？
これらは全部間違った認識です。（詳しくは上の図解を！）
大切なことは、口コミの起こりやすい条件を把握して
自分のお店ならどんな話題作りができるか？
と発想を変えていくことです！
思わずしゃべりたくなる感情の引き金
自分のお店を話題にしてもらうための発想の切り口は大きく７つに分けられます！
身の回りで活かせそうなものはありませんか？
＜７つの感情の引き金＞
１、不幸・災難・スキャンダル
２、崖っぷちから大逆転
３、共通の敵をつくる
４、私のことをわかってくれてる！
５、お客様をヒーローにする
６、行列に並ぶ
７、コミュニティに参加する
どれか１つでも引き金を引くことができれば、そこから話題が広がっていきます。
大切なのはこれを狙ってやること！
黙って待っていても口コミを生み出すことはできません。
『お客さんに話題にされたければ、こちらから話題を提供する』
これが一番大切です！
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