基礎理論

心の成長と人間関係の仕組み。人の心は三段階で成長する

心の成長と人間関係の仕組み
イライラする院長先生
院長

えいちゃん!ちょっと聞いてくれよ!

 

等身大のえいちゃん
えいちゃん

おや、院長。今日はそんなにイライラしてどうしたんだい?

 

イライラする院長先生
院長

うちのスタッフたちが文句ばっかり言うんだ。

 

等身大のえいちゃん
えいちゃん

ほほう。そうなんだね。

 

イライラする院長先生
院長

そうなんだよ。
院長は私たちのことを考えてないとか、
何を考えてるのかわからないとか。
こっちだって色々考えて頑張ってるのにさ!

 

等身大のえいちゃん
えいちゃん

なるほど。まあ一旦落ち着きなよ、院長。
それはスタッフさんたちの心の成長が追いついていないだけなんだから。

 

疑問を持っている院長
院長

心の成長?

 

等身大のえいちゃん
えいちゃん

そう、心の成長。人の心は3つの成長段階があると言われているんだ。

 

疑問を持っている院長
院長

へぇー、そうなんだね。でも、それがスタッフの文句にどう関係しているんだい?

 

等身大のえいちゃん
えいちゃん

よーし。じゃあ今日は心の成長と人間関係について話をしよう。
文句を言っているスタッフはどいう状態なのか、どう接していけばいいのかのヒントになるはずだよ!

 

喜ぶ院長先生
院長

えいちゃん先生、よろしくお願いします!

 

今回のテーマは【心の成長と人間関係】

どうやって人の心は成長していくのか?
それを人間関係にどう活かしていけばいいのか?

をご紹介します。

1.心の成長段階は「他責」→「自責」→「相互責任」

心の成長の三角形

心の成長はこの三角形のように
左下から「他責」→「自責」→「相互責任」という順番
で進んでいきます。

1つずつ説明していきます。

※ちなみに、ここでご紹介する考え方は「ビジョン心理学」の内容です。
さらに深く勉強したい!という方はぜひビジョン心理学を勉強してみてください。
ビジョン心理学HP

1-1.心の成長段階1:他責

まず最初の状態は「他責」
「依存」とも言います。

生まれたての赤ちゃんをイメージすると分かりやすいですが、
誰かに頼らないと生きていけない状態です。

大人に当てはめると
進学や就職、転職など新しい環境に入るときには、
他責(依存)の状態からスタートすることが多いです。

知識も経験も少なく、誰かの助けが必要な
『あなたがいないとダメなんです』
という状態ですね。

この段階の特徴は
「とにかく文句が多い」

呆れている女性スタッフ
スタッフ

私はこんなに頑張ってるのに、院長は何もしてくれない

 

呆れている女性スタッフ
スタッフ

〇〇さんのせいで仕事が進みません。

 

呆れている女性スタッフ
スタッフ

それは言われてないのでやってません。

 

などなど、言いたい放題です。

他責の状態は、
別名「被害者の立場」
とも言います。

問題の原因は自分以外にある。
私は悪くない(他責)

と考えているので、
「〜のせいで」が口癖です。

1-2.心の成長段階2:自責

第二段階は「自責」
これは「自立」とも言います。

自責や自立と聞くと
なんとなく良いイメージがありますよね。

しかし、心理学的には
自責や自立はあまり良い状態ではありません。
行き過ぎると「孤立」状態になってしまうからです。

自責とは、簡単にいうと
「自分一人でできますよ」という状態。

ある程度、知識や経験が付いてきて
「自分のやり方」が大切になってきます。

「自分のやり方が正しいんだ!」と固執してしまって
周りの意見を受け入れられなくなる。

まさに孤立ですね。

入社3年目くらいのスタッフに多い傾向です。
院長先生の中でもこの状態にいる方がたくさんらっしゃいます。

自責は別名「加害者の立場」
スタッフからの意見に「カチン」ときたり、
「俺の言うことが聞けないのか!」と感じたりしたら要注意です!

1-3.心の成長段階3:相互責任

心の成長の最終段階は「相互責任」

イメージがつきづらかったら「共同創造」と言い換えると
わかりやすいかもしれません。

相互責任とは、
それぞれがプロの仕事をして相乗効果を発揮し、
最高の結果を出せる状態
のことです。

分かりやすい例を挙げると
「プロの医療チーム」

ドクターだけでなく、麻酔医、看護師、検査技師などなど
チームにはいろんな役割のメンバーがいます。

どれだけ凄腕のドクターでも
メスを渡す看護師さんがもたついていたら
最高のパフォーマンスは発揮できませんよね。

それぞれがプロとして、最高のパフォーマンスを発揮することで
最高の結果が出せるようになる。

これが「相互責任(共同創造)」の状態です。

「一人でやるよりも一緒にやれば、さらに良い!」
そんなパートナーシップ(対等感)を大切にできる状態
です。

2.心の成長段階と人間関係

心の成長過程はご理解いただけましたか?

ここから人間関係の話に入っていきます。

他責同士、他責と自責、自責同士、相互責任同士などなど

二人以上の人が集まると
そこには関係性が生まれます。

冒頭の院長の悩みでもありましたが

スタッフvs院長(リーダー)との間に多いのは
他責と自責の関係性
です。

「院長が〇〇してくれない」と文句ばかり言うスタッフと
「俺の言うことが聞けないのか!」と自分の正しさを主張してしまう院長

まずはこの関係性を自覚して、
スタッフ・院長お互いに心を成長させていくことが大切なのです。

3.人間関係のゴール「相互責任」

心の成長段階と人間関係について
もう少しご説明します。

他責と自責の関係でいると
他責の人がよく言う言葉があります。

理解できない女性スタッフ
スタッフ

やっぱり院長がいてくれないとダメなんです。

 



ちょっと嬉しくないですか?笑

依存的な言葉だけど、
言われると悪い気はしない。

そう。
人は依存されるとちょっと嬉しいのです。

逆に自責の人がよく言う言葉は

やる気が出ている女性スタッフ
スタッフ

院長がいなくても私たちだけでできますよ

 



今度はちょっと寂しくないですか?笑

「あなたがいないとダメ」よりも
「あなたがいなくても大丈夫」の方が良い状態

わかってはいても、
寂しいもんは寂しいのです。

だから、
他責と自責の関係性(頼られる関係)を
そのままにしたくなってしまうのです。

人間関係をもう一歩先に進めるとしたら

やる気が出ている女性スタッフ
スタッフ

院長がいるともっと頑張れます!

 

「あなたがいないとダメ」よりも

「あなたがいなくても大丈夫」よりも

「あなたがいるともっと頑張れる」
の方がいいですよね!

これが相互責任の関係性です。

覚えておいていただきたいのは、

「他責が悪い」
「自責が悪い」

というわけではなく

その状態にい続けることが良くないのです。

1つずつ段階を上げていけるように
頑張りましょう!

4.まとめ

等身大のえいちゃん
えいちゃん

どうだい?心の成長と人間関係の仕組みはわかったかな?

 

院長

なるほど。スタッフが文句ばかり言うのは、他責の状態にいるからなんだね。

 

等身大のえいちゃん
えいちゃん

そういうことさ。まずは早く「他責」の状態を抜け出すことが大切だよ。

 

疑問を持っている院長
院長

でも、具体的に「他責」から「自責」へ成長するためにはどうしたら良いの?

 

えいちゃんのおすすめ
えいちゃん

「他責」から「自責」へ成長するポイントは、主体性を発揮することさ。

 

疑問を持っている院長
院長

主体性?

 

えいちゃんのおすすめ
えいちゃん

そう、主体性さ。今日は長くなってしまったから、続きはこっちを読んでみてくれ!

 

 

えいちゃんのおすすめ
えいちゃんのおすすめ

他にもこの記事がオススメだよ!

 

スタッフにイラッとしてしまう時の対処法↓

人の成長をもっと詳しく↓

人間関係で大切なこと↓

お問い合わせ募集中!

GCLabでは、あなたからのご質問を募集中です!

・チーム作りに悩んでいる
・そもそもLINE@がよくわからない
・もっとこんな内容が知りたい

などなど
気軽にご連絡ください!

今ならご連絡いただいた方へ
【LINE@徹底活用ガイドブック】を
無料でプレゼント中!

↓↓↓↓↓↓
ご連絡はこちら!

LINE@では記事の更新情報や
限定セミナー動画を配信中です!
↓↓↓↓↓↓
LINE@友達登録

えいちゃん

えいちゃん

投稿者の記事一覧

えいちゃん
ワンネス経営®GCLabのマスコット猫。
スタッフのことや経営のことで悩んでいる院長(職人系経営者)の悩みに答えている。
すべての職人系経営者を救うべく、とぼけた顔でチーム作りや人間関係の本質について語り倒す。若干偉そうな態度がハナにつくが悪気はない。
そのうち急に綺麗なイラストに変わるかも。

【総監修者】福永 寿徳 (ふくなが ひさのり)

【総監修者】福永 寿徳 (ふくなが ひさのり)

投稿者の記事一覧

◯フラップスプラン株式会社代表取締役
◯プロデューサー
もっとたのしくおもしろくをモットーに、個人・法人を問わず「選ばれる存在になる」ためのブランドプロデュースを行っている。
心理学に基づくコミュニケーションを基盤にした、リーダーの思考整理とNo.2スタッフの育成に定評がある。
名前の漢字が全てめでたいことでも有名。好きな肉の部位はハラミ。

関連記事

  1. コミュニケーションの基本 記憶喪失になっても覚えていたい3つの言…
  2. 成果のでる人出ない人の違い 成果の出る人と出ない人の違いは「続ける根気」
  3. 【自主性】と【主体性】の違い。同世代と差がつく成長のコツ
  4. 成長の本質はジョハリの窓 人の成長の本質って何?「ジョハリの窓」が教えてくれる成長の法則
  5. 人の成長を左右するたったひとつのチカラ
  6. 【悩む】と【考える】の違い。人生で得をする時間の使い方
  7. 人の成長とは?リーダーが絶対に知っておくべき成長のルール【保存版…
  8. 影響力の方程式。積み重ねが影響力を高める 「影響力の方程式」積み重ねが影響力を高める
2019年11月
« 10月    
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930  

おすすめ記事

人の成長を左右するたったひとつのチカラ 高速PDCAの本を図解してみた 生産性を高めるおすすめ本!孫正義流『高速PDCA』をまとめてみた リーダーシップを高めるには?尊敬される人になるたった2つ条件 人間関係の問題はチーム成長の証!一体感のあるチームのつくり方 LINE@が消滅?「LINE公式アカウント」サービス統合で何が変わる?

新着記事

PAGE TOP