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LINE@でできる3つの発信と効果的な使い方のポイント

LINE@の3つの発信方法

LINE@ってメッセージ?とかホーム投稿?とか
いろいろあるけど何が違うんだろう?

今回はそんな疑問にお答えします!

LINE@で情報を発信する方法は大きく3つあります。

それぞれに特徴があるので違いを理解して
使いこなせるようになっていきましょう!

1.攻めのメッセージ配信

LINEのメッセージ
LINE@の運用で最も一般的なのが「メッセージ配信」です。
従来のメルマガ的な性質を持っているのがこの機能ですね。

主な使い方は【クーポンの配信】や【新着情報(ニュース)】など
“今”届けたい情報の発信に向いています。

ポイント

この機能のいいところは、友達へ「プッシュ通知」が行くので開封率がものすごく高くなることです。(開封率はメルマガの3倍以上とか)

気をつけたいことは
長い文章を送るとブロック率が上がります。
100字程度を目安として簡潔な発信を心がけましょう!

伝えたい情報はリンクを貼ったり、写真にしたりするのがオススメです。
また、メッセージは情報が残らないので新しく友達になった人に過去の配信を見せることはできません。

2.守りのホーム投稿


2つ目は「ホーム投稿」機能です。タイムライン投稿とも言いますね。
イメージとしてはFacebookの投稿に似ています。
これはあまり使っていない方が多いですが、メリットがたくさんあるのでぜひ活用してみてください!

主な使い方は【友達へ向けたお役立ち情報】や【注意事項】など重要な情報発信で字数が多くなるときに使うといいです。

ポイント

ホーム投稿のいいところは、メッセージよりも濃い情報を届けられることです。
※上限字数:10,000字、メッセージの上限は500字
友達自身が能動的に見にくるものなので、情報量が多くてもしっかりと受け取ってもらえる可能性が高いです。
情報も残るので新しい友達へ過去の投稿を見てもらうことも可能です。
ただし、プッシュ通知はいかないので反応に即効性はあまり期待できません。

3.双方向のトーク機能


このトーク機能がLINE@の最も特徴的な部分ですね!
ひとことで言うと「友達との個別のやり取り」です。
やり方は「手動」と「自動」の二種類があります。

手動(1:1トーク)

個別で対応できる返信担当者を作れるなら1:1トーク機能がおすすめです
主な使い方は【予約窓口】や【問合せ窓口】
電話やメールよりも気軽にメッセージが送れることや返信の早さが喜ばれて、業務の効率化、成約率の向上につながりやすいです。

自動(キーワード返信)

集客を自動化したい!人の手を取られずに結果に繋げていきたいという方にはキーワード返信機能がおすすめです!
キーワード返信とは、設定したキーワードに対して自動返信の内容を設定出来る機能です。これをうまく使うとこちらが何もしなくても、友達が自発的に行動を起こしてくれます。

イメージが湧きづらいと思うので参考のアカウントをご紹介しますね!

【てっぺん渋谷女道場さん】
登録してメッセージに「おすすめ」と打ってみてください!
https://line.me/R/ti/p/%40mpl1026d

ポイント

トーク機能は【1:多】ではなく、【1:1】でのコミュニケーションになるので、しっかり使っていくと反応率や成約率が上がっていきます。
ただ手動応答と自動応答は基本的に併用できないので、どちらか絞って使ってみてくださいね!
※併用の方法もありますが、それはまた別の機会に。

まとめ

攻めのメッセージ配信
守りのホーム投稿
双方向のトーク機能

それぞれの違いや特徴は理解できたでしょうか?

どれもLINE@の特徴的で効果的な機能なので
この中から1つだけではなく、
組み合わせて活用してみてくださいね!

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白井康司

白井康司

投稿者の記事一覧

◯ マーケティングディレクター
◯ LINE@コンサルタント
歯科医院、飲食店、トレーニングジム、合宿施設、メイク教室など、様々な業種のLINE@活用をサポート。その他にもブログの執筆やSNSなどWEBマーケティング全体のアドバイスを行っている。趣味はスポーツ観戦。好物はカレーライス。
人生最大の思い出はママチャリで東京から大阪へ行ったこと。

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