マネジメント

【結果を出すための目標設定法】本質目標が行動を変える!

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悩んでいる歯科医院の院長
院長

えいちゃん、効果的な目標設定って何かいい方法はないかな?


等身大のえいちゃん
えいちゃん

ほうほう。目標設定について悩んでるんだね?


悩んでいる歯科医院の院長
院長

そうなんだよ。やっぱり組織としてうまくいくためには
みんなで追いかける目標が必要だと思うんだ。


等身大のえいちゃん
えいちゃん

その通りだね!じゃあ今日は本質的な目標設定の話をするよ!


疑問を持っている院長
院長

本質的な目標設定??


等身大のえいちゃん
えいちゃん

そうさ。これができると自然と行動が変わってくるんだ!ぜひ知っておいて欲しい内容だよ!


理念、ビジョン、ミッション、目的、ゴールなどなど、
いろいろな言葉がありますが、

今回は個人としても、チームとしても
結果を作るために効果的な
『本質目標』という考え方を
ご紹介します!

ぜひ図解も合わせてご覧ください!

えいちゃんのおすすめ
えいちゃんのおすすめ

この考え方は、以前図解でご紹介した
「エッセンシャル思考」の中で書かれていいるよ!
ぜひ図解の記事も読んでみてね!


1.行動が変わる”本質目標”とは?

個人、チームで結果を残すには
「目的」を明確にして行動を起こすことが重要です。

その目的を明確にする手段の1つが「本質目標」を決めることです。

本質目標とは、
読んだだけでワクワクして明確な行動施策が浮かんでくるような
刺激的で具体的な目標のこと
です。

すこし分かりづらいと思うので
図を使って説明します。

縦軸を「刺激的」か「平凡」か
横軸を「一般的」か「具体的」か

の2つずつに分けます。

=====
左下の枠:
平凡かつ一般的なもの:「価値観」
例)「患者様の気持ちになった治療を行います」
=====
左上の枠:
刺激的かつ一般的なもの:「ミッション・ビジョン」
例)「歯医者を行きたい場所に変える!」
=====
右下の枠:
平凡かつ具体的なもの:「四半期目標など」
例)「四半期で医業収入2000万円!」
=====
右上の枠:
刺激的かつ具体的なもの:「本質目標」
例)「2020年までに〇〇エリアの虫歯をゼロにする!」
=====

読んだだけで心が動いてやりたくなるような
刺激的・具体的な目標を設定することで
役割や行動が明確になります。

この右上の本質目標を立てることが大切です。

2.目標設定の注意点

目標設定をするときに気をつけたいポイントは

左上の「ミッション・ビジョン」と
右下の「四半期目標など」です。

まず左上の「刺激的で一般的な目標」
いわゆる、ミッションやビジョンと言われるものは

刺激的でワクワクしますが、
一般的なので行動に繋がりづらいのです。

「それ、魅力的だけど具体的にはどうするの?」

という事態になりやすいので要注意です!

次に右下の「平凡で具体的な目標」
四半期目標などがわかりやすいですね。

「四半期で医業収入2000万」

と聞くと、期限も目標数値も明確なので
一見良さそうに思えます。

しかし、
残念ながらこの目標で燃えられるのは
院長先生だけです。。

普通のスタッフは
売上の数値目標だけでは燃えることができません。
※燃えているスタッフがいたら、相当な変人です(笑)

数字という具体的な指標
それを達成したらどうなるのか?
という刺激的な指標を合わせて

スタッフみんなでワクワクできる
目標設定をしていきましょう!

3.本質的な目標設定のポイント

本質的な目標設定をするときのポイントは

1、読むとイメージが湧いてワクワクする
2、達成したかどうかが判定できる

心が動くこと判定ができること

この2つが揃うと
具体的な行動に移りやすくなります。

例えば、
「衛生士の〇〇さんが退職するまでに史上最高の月間メンテ数を作ろう!」

次のステップへ進むために退職する衛生士さんを送り出すため
医院のスタッフさんが実際に立てた目標です。

この目標を見ると

スタッフ

史上最高のメンテ数っていくつ?


スタッフ

メンテ数を増やすためにやらなきゃいけないことはなんだろう?


スタッフ

次回の予約を確実にもらおう


スタッフ

まだやっていない人をメンテナンスにつなげるにはどうしたら?


などなど、
やるべきことがどんどん出てきます。

このように見ただけで
具体的な行動につながる
ような
目標設定をしていきましょう!

ポイントは刺激的かつ具体的です!

まとめ

院長

たしかに。これまでは数字の目標を立てて満足していた気がするなぁ。


等身大のえいちゃん
えいちゃん

そうだよね。経営者ならそれでモチベーションが上がるけど、
スタッフさんたちはそうじゃない場合が多いからね。


院長

その数字を達成したらどうなるのか?という部分が重要なんだね!


等身大のえいちゃん
えいちゃん

その通り!それを踏まえて改めて目標設定をしてみてね!


えいちゃんのおすすめ
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合わせてこの記事も読んでみてね!



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えいちゃん

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投稿者の記事一覧

えいちゃん
ワンネス経営®GCLabのマスコット猫。
スタッフのことや経営のことで悩んでいる院長(職人系経営者)の悩みに答えている。
すべての職人系経営者を救うべく、とぼけた顔でチーム作りや人間関係の本質について語り倒す。若干偉そうな態度がハナにつくが悪気はない。
そのうち急に綺麗なイラストに変わるかも。

【総監修者】福永 寿徳 (ふくなが ひさのり)

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◯フラップスプラン株式会社代表取締役
◯プロデューサー
もっとたのしくおもしろくをモットーに、個人・法人を問わず「選ばれる存在になる」ためのブランドプロデュースを行っている。
心理学に基づくコミュニケーションを基盤にした、リーダーの思考整理とNo.2スタッフの育成に定評がある。
名前の漢字が全てめでたいことでも有名。好きな肉の部位はハラミ。

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