マネジメント

スタッフはただ「褒めて」も成長しない。スタッフ教育の落とし穴

「わたし、褒められて伸びるタイプなんです」

そんなことを言う若者が増えてきましたねぇ。
ゆとり世代というやつなんでしょうか。

私の若い頃なんて、、、

というのは
急にジジくさくなってしまうので
やめておきましょう(笑)

「褒めて伸ばす」

という言葉をよく聞くようになりました。

しかし、「褒める」というのは
一歩間違えるとスタッフとの
溝を深めることにつながってしまう場合があります。

リーダーやマネージャーなど
誰かに指導をするときに覚えておいてほしい
「褒める」の落とし穴についてまとめました。

※「厳しく叱れ!」という内容ではないのであしからず。笑

1.「褒める」と「承認する」の違い

評価には要注意
早速ですがひとつ質問です。

「褒める」と「承認する」の違いって説明できますか??

「褒める」とは、
人のしたこと、行いを優れていると【評価】してそのことを言う。たたえること。

「承認する」とは、
そのことが正当、または事実であると【認める】こと。

この違いわかりますか?

「褒める」には【評価】が入っていて
「承認する」は【認めて伝える】だけ
というのがポイントです。

2.人は誰からどんな風に褒められたい?


実は「褒める」というのは
難易度が高いことなんです。

一歩間違えると、相手をねぎらって
距離を縮めるつもりで言った言葉が
逆効果になってしまいます。

それは

人は【評価されたいと思う人から評価されたい】

という思いがあるからです。

例えば、

あなたが創業して10期目に入る会社の社長だったとします。
たくさんの苦労を乗り越えて、スタッフとともに頑張ってきました。

そんなあなたに3ヶ月前に起業したばかりの若者から、

「10期目ですか。なかなかすごいですね。」

と言われたらどうでしょうか?

「はああ?!」

と思わず、お行儀の悪い反応をしてしまいそうですよね。

ではでは、

あなたがいつもお世話になっていて

苦しいときにはいつも助けてくれた経営の師匠から

同じことを言われたらどうでしょうか?

きっと嬉しいですよね??

つまり、
同じ「褒める」にしても【誰が言うか】によって
全然感じ方が変わってしまうのです。

あなたはスタッフから「褒められて嬉しい人」になれているでしょうか?

3.褒める時は本音が大事

もう1つ褒めるときの落とし穴をご紹介します。

それは

本当にそう思っていないと嘘っぽくなる

ということです。

いわゆる「お世辞」ですね。

急に知り合いから
「お前、めっちゃキムタクに似てきたな!」
と半笑いで言われたらどう思いますか?

「えー!ほんとに?やっぱ最近ジム行き始めたからかなぁ」

とはなりませんよね?

「いやいや、なに心にもないこと言ってんのさ」

と受け取るのが普通でしょう。

平均70点のテストで60点だった子に対して

「60点すごいじゃん!高得点だよ!」

と言ってもバカにされているように感じてしまいます。

相手を褒める時は、しっかり本音で伝えるようにしましょう。

まとめ

褒めるの落とし穴についてまとめてみましたが
グサっとくる部分はありましたか??

なんでも褒めればいいってもんじゃないんです。

褒められて嬉しい人になること
本音で伝えること

これを大事にしていきましょう。

さらに、
自発的に行動できるスタッフを育てていくためには、
褒める以前に承認することが重要になってきます。

ここはもうちょっと長くなりそうなので
改めてご説明しますね!

それでは!
今日はこの辺で!

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【総監修者】福永 寿徳 (ふくなが ひさのり)

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投稿者の記事一覧

◯フラップスプラン株式会社代表取締役
◯プロデューサー
もっとたのしくおもしろくをモットーに、個人・法人を問わず「選ばれる存在になる」ためのブランドプロデュースを行っている。
心理学に基づくコミュニケーションを基盤にした、リーダーの思考整理とNo.2スタッフの育成に定評がある。
名前の漢字が全てめでたいことでも有名。好きな肉の部位はハラミ。

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